————NHK情报翻译本部———— 搬运：Jerome 听译：青木瓜炖排骨 时间轴：逝者善舞 校对：与狼共舞 制作统括：蓝旗营 www.verycd.com/groups/nhk
各位观众晚上好
又到了《现代大特写》节目时间了
今晚探讨将极大地改变人们的工作方式
和企业经营方式的IT技术的最前线
软件终结（No Software)
过去企业需要 在每台电脑中安装软件
而现在开始引进全新的技术
“云计算”
互联网中的巨大的计算机 替代电脑负责进行所有处理
IT产业的版图面临重大的变化
传统的软件产业 将被“云”企业所替代
“云”的卖点是：低廉的费用
即使没有资金实力的企业
也能利用强大的信息处理功能
一瞬间就能找到需要的信息
这具有划时代的意义
将改变企业的经营
和每个人的工作方式的 “云计算”
我们一起来探讨
其中蕴藏的潜力和待解决的课题
精确分析客户的呼声 以发掘新的商机
或者了解每位职员 如何致力于提高效率
取得了哪些具体成绩
要了解这些问题
需要能记录海量数据
并能进行分析的 强大的计算机系统
过去企业为此要花巨资和时间
购买或委托专业公司开发软件
可是软件的版本旧了 又要进一步投资
对于缺乏资金的中小企业来说
做出这种能提高业绩
和提高效率的决策并非易事
现在有了新的机制
无论企业的规模及资金能力如何
都能低价利用其性能
堪比超级计算机的计算机系统
这将极大地改变工作方式 和企业的经营方式
庞大的计算机存在于网络空间
能轻易从任何地方接入
但却又不知道它究竟在哪里
所以将其称为“云”中的 计算机——“云”
用身边的电脑轻易接入
一旦接入
便可利用“云”的 飞快的运算速度和性能
因此全球越来越多的企业 开始利用“云”
伦敦举行的关于 “云计算”的演讲会
主办方是salesforce
大屏幕显示 软件终结（No Software)徽标
声称其目标是 用“云”来替代所有的软件
马克·贝尼奥夫董事长
他被称为“云计算”之神
我们正处于重要的十字路口
在未来计算机不在我们的身边
他在于“云”端
salesforce总部位于美国旧金山
通过向企业提供 “云”服务迅速壮大
4万8千家客户遍及世界各地
年营业额增长率高达50%
这就是salesforce的“云”的主体
它处理来自世界各地的
每天1亿5千万件数据访问
salesforce向企业提供
以客户管理为中心的 营销支持服务
过去企业用本公司的电脑处理的数据
现在由网上的“云”来管理
位于网络中的庞大的计算机——“云”
这里集中每个企业的数据
然后由这个庞大的计算机中的软件 处理数据
将结果分别在各电脑中显示
所以每个用户没必要安装软件
传统的软件将被 我们的“云”中的服务所取代
我们相信
只有那些以互联网为基础的 企业才有机会
“云”服务为什么会快速扩张呢
这家日本大型办公设备厂商
从今年起利用该服务
低廉的成本是该公司 开始利用“云”的理由之一
和本公司自己开发时相比
同样的功能只需要六分之一
开发期也只有六分之一
被“云”吸引的另一个原因
是共享信息的需要
该公司内设很多部门
过去每个部门所用的软件都不一样
文档的格式也不统一
难以实现信息共享
但是在“云”中 只要连上网络
不管在哪里 都能共享使用庞大的计算机
于是所有人能查看 同样的数据进行工作
这两者有很大不同
【佳能市场营销公司 村濑治男 总经理】
在将来这将成为一个 很重要的趋势
在“云”中能够以很低的成本
使用庞大的计算机的性能
尤其对中小企业
越来越成为 转变经营方式的重要条件
这家公司拥有10余名职员
专业从事螺丝贸易
利用“云” 该公司实现了每月20%的增长
【敦贺股份公司敦贺伸吾总经理】
总经理敦贺伸吾
做每项决策前 都要浏览保存在“云”中的数据
只要看到这个我就放心了
知道业绩进展顺利
该公司将每位职员的营销活动 记录到“云”中
其详细程度令人惊奇
与客户的对话
接听电话的感受等 都要详细记录下来
进而将报价、询问对报价的意见的 跟踪活动
客户访问、直到实际取得订单等
共分为七个阶段记录进展情况
引进该系统前
每位业务员负责 对各客户的宣传、访问
直到接单为止的所有工作
每个人凭感觉开展工作
很难提高效率
引进该系统后
对每位职员进行分工
有的专门做宣传
有的专门打电话
而有的则专门拜访客户
每个人在与客户接洽后
都要在“云”中填写记录
根据这些记录
“云”自动计算 成功接单的概率
凭这家企业的资金能力
很难开发这样的系统
现在职员在着手营销活动前
都要先浏览“云”中的信息
按订单金额大小和 接单概率高的顺序
列出客户的清单
这天对清单排名靠前的客户 展开营销活动
参考“云”中记录的数据 进行协商
谈判终于取得进展
谈判失败的情况比较少
谈判失败的情况少了
确实如此
小池
到
敦贺还将“云”用于人事管理
职员在何时开展什么样的营销活动
效果如何
从“云”中的数据确认这些情况
洽谈次数有点减少
再多一点就好了
从提高营销效率到人事考核
该公司拥有 不亚于大企业的分析能力
决策要快
平时记录这些数据
而这些数据被自动保存下来
瞬间能看到想要的信息
这应该说具有划时代的意义
今晚请对IT动向非常熟悉的IT传媒人
佐佐木俊尚和我们一起讨论
刚才的报告中提到 未来不再需要软件
到目前为止
使用电脑时要安装 字处理软件及计算软件等
那使用“云”的话 会有什么变化
迄今为止的电脑
对通过键盘输入字符和数字
都要在电脑主机中进行处理
将结果显示在显示屏
单机中完成所有的处理
“云计算”的不同之处在于
电脑输入的字符 不会被电脑主机处理
而是从键盘输入的字符 全部传到“云”中
由安装在“云”中的软件
对输入的字符进行处理和计算 并输出结果
而输出的结果
直接进入互联网 传给这边的电脑
所以不一定要用电脑
只要有键盘和进行显示的监视器
其他都不是必须的
是这样的一种机制
数据和软件都存储在 那个庞大的计算机中
是的 是这样
敦贺先生说
做决策前一定要打开电脑看一下
那么具体是如何显示那些
能提高业绩的内容的呢
目前为止
中小企业在经营中 销售各种商品时
销售业绩是以数值的形式
加工成表格、传票等加以表述
如果是相当擅长数据分析的人
可以从那些数值
今后营业活动该如何如何
来自这个客户的营业额
还能增加等进行各种计算
但是普通人很难做这种研判
而利用salesforce的机制
哪个业务员的销售额增加
哪个商品的销售增加
过去的增长率如何
来自各客户的增长情况如何
可以从所有方面并以各种形式
而且除了数值
还用饼图、折线图等
一目了然的视觉方式加以表现
这应该是它的很大的长处
效率会提升很多吗
日本的劳动生产率
特别是服务业的生产效率
一直被认为低下
而效率低的原因就在于
其营销方式
刚才视频中也说凭感觉做事
或者靠人际关系提升营销业绩
其中有很多多余的工作
通过利用这类系统减少这些浪费
从而进行高效的营销活动
所以能提升效率
今后不再需要电脑软件
“云”的利用迅速增加
现在即使过去引领软件行业的企业
再也不能对“云”视而不见了
这是全球最大的软件企业 微软举办的活动
其中CEO斯蒂芬·鲍尔默的演讲
引起广泛关注
他宣布除了传统的软件
“云计算”也要成为该公司的 主要收入来源
我们将涉足“云”
商业模式正在发生变化
而我们要驾驭这一变化
微软在世界各地 建立大型数据中心
成立专门的部门 迅速扩大“云”服务
“云”服务才刚刚起步
本公司将带给人们 迈进崭新世界的信心
IT业界行业掀起“云”之战
与之相抗衡
salesforce今年5月宣布
与IT巨人Google合作
salesforce的商用服务
与主要面向消费者的Google联手
谋求大幅扩张其在“云”中的版图
salesforce着力于提高客户的忠诚度
而集中在“云”中的用户数据 便是其杀手锏
可以查看谁 有多少人登录
还可以显示争取到的客户数 成交的订单数量
以及联系方式
也可以查看谁在做什么
及其频度等详细内容
根据这些信息
salesforce向客户提议新的用途
引导他们更深入地使用“云”
salesforce开发负责人 帕克·哈里斯
就是要让他们上瘾
客户越满意
他们就越依赖我们
是我 请发信息给我
这是salesforce关联企业 开发的新功能
将电话录音后自动转换为文本 并保存到“云”中
能记录谁、何时、谈了些什么等 所有情况
现在开始播放
午安约翰 对上次的提议能跟我联络吗
只要一说话 就会把信息送到“云”中
保存到“云”中的数据种类 在不断增加
患者的病历
银行的结算数据
还有商业合同等
已经涉及所有领域
而这又引发新的课题
这是salesforce发给客户企业的邮件
【客户清单被人复制】
一直被认为安全性很好的 salesforce承认
客户企业的信息被泄露
salesforce的员工 被黑客的伪装电邮欺骗
导致客户信息泄露
结果大银行美国太阳信托银行等
多家企业的顾客信息被泄露
反黑客专家戴维·恩德拉表示
“云”中集中庞大的数据
这对黑客来说 是求之不得的攻击目标
【反黑客研究人员戴维·恩德拉】
无论何种服务都存在安全性风险
以后“云”将遭遇更多的攻击
因为那里蕴藏着黑客的宝藏
“云”还有一个课题
用户企业的一切都要依赖于“云”
【敦贺股份公司 总经理敦贺伸吾】
经营方针和人事考核 都要依赖“云”的
中小企业总经理敦贺
敦贺回到家后也要分析
保存在“云”中的公司数据
一旦系统发生故障
企业活动也会停摆
但现在已经没有回头路可走
如果这个没有了
迄今为止积累的经营战略 也就全部消失
老实说要是真的没了 麻烦可就大了
没想到会陷得这么深
能够利用非常高性能的 巨型计算机
而一方面所有信息和软件 都委托给“云”
其中的危险性也不容忽视呢
是啊
“云计算”最吸引人的是
能以极低的价格利用超级计算机
但与此同时难免产生信息过度集中
只要集中
就像刚才视频中说的容易成为攻击的目标
当然比起放在写字楼里的电脑 要安全得多
其安全性还是很高的
但还是难免发生刚才视频中说的
人为疏忽导致信息泄露的危险
另外为了向客户进行营销
salesforce也会看到 客户企业的使用动态
虽然看不到细节 但能了解大的方向
这会让用户感到不大舒服
而且企业的职员也感到
公司对他们的一切了如指掌
这也会令他们不舒服
公司的信息及职员的个人信息
都作为统计信息集中到salesforce
无论安全性多高
知道不会被恶意利用
但是把本来由自己保管的信息 交给第三方
自己的信息主权 被剥夺的不安心理
始终是无法摆脱的
是啊 但是由于太方便
所以众多企业开始利用“云”
从软件起重要作用的时代
现在面临重要的十字路口
即将产生新的范式
这对日本企业会不会是一个机会呢
而在“云”的建设方面
日本企业能有多大的发挥空间呢
目前日本大型IT企业 绝大多数原来的硬件厂商
或者硬件和软件都制造
如果涉足“云计算”的话
等于作茧自缚
所以他们很难涉足这个领域
正因为如此 在美国
也是像salesforce或Google这样的
新兴风险企业开拓这方面的业务
在日本很难向风险企业 进行巨额投资
是不是也有这个因素呢
是的 如果不建立 便于资金流向风险企业的机制
日本就不会出现 类似salesforce的大型“云”企业
这样所有的信息都要集中到美国去了
个人、中小企业等所有人
都能访问超级计算机的时代来临
您怎么评价这件事呢
对这个问题很难做出评价
可以肯定的是
人类的所有信息
包括公司信息、个人信息 还有商业信息
全部传到机器 也就是“云”中
这导致机器和人的关系 面临新的变化
这是我的看法
非常感谢您的评论
今天IT传媒人佐佐木俊尚 和我们进行了讨论
今天的节目结束了